Category: Economics
-
Economics 101
หลายคนเมื่อได้ยินคำว่า “เศรษฐศาสตร์” อาจนึกถึงตัวเลข เศรษฐกิจตก-ฟื้น เงินเฟ้อ ดอกเบี้ย หรือไม่ก็ข่าวเศรษฐกิจในทีวีที่ฟังแล้วดูไกลตัว แต่อันที่จริง เศรษฐศาสตร์คือศาสตร์แห่งการ ตัดสินใจในโลกที่ทรัพยากรมีจำกัด ไม่ว่าจะเป็นเวลาของคุณ เงินในกระเป๋า หรือทรัพยากรธรรมชาติที่ใช้ในการผลิตสิ่งของ คุณตัดสินใจจะกินข้าวหรือกินก๋วยเตี๋ยวตอนเที่ยง ใช้เงินซื้อรองเท้าใหม่หรือเก็บไว้ไปเที่ยว? ทั้งหมดนี้ล้วนเกี่ยวข้องกับ “เศรษฐศาสตร์” โดยไม่รู้ตัว บทความนี้จะพาคุณเข้าใจโลกเศรษฐศาสตร์เบื้องต้นแบบ เข้าใจง่าย เป็นระบบ และนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน What Is Economics เศรษฐศาสตร์ (Economics) คือศาสตร์ที่ศึกษา การตัดสินใจของมนุษย์ และการใช้ทรัพยากร เพื่อสนองความต้องการ ซึ่งทำให้เกิดคำถามสำคัญ 3 ข้อ นั่นคือ หัวใจของเศรษฐศาสตร์คือการเข้าใจว่า “ทุกการเลือกมีต้นทุน” และการเลือกที่ดีคือการเสียโอกาสให้น้อยที่สุด เพื่อให้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดเกิดประโยชน์สูงสุด Micro vs. Macro เศรษฐศาสตร์สามารถแบ่งออกเป็น 2 สาขาหลักที่เกื้อหนุนกันและกัน ยกตัวอย่างให้เห็นภาพ: การที่คุณตัดสินใจซื้อกาแฟหนึ่งแก้ว (จุลภาค) อาจไม่มีผลต่อประเทศ แต่ถ้าคนทั้งประเทศตัดสินใจแบบเดียวกัน จะส่งผลต่อการผลิตกาแฟ ราคาตลาด รายได้ของผู้ผลิต (มหภาค) Demand, Supply and Market Equilibrium หนึ่งในหัวใจของเศรษฐศาสตร์คือ กลไกราคา…
-
There’s No Such Thing As a Free Lunch
“ฟรี” มักจะเป็นคำที่ดึงดูดสายตาได้ดีที่สุดในทุกโฆษณา แต่ในทางเศรษฐศาสตร์แล้ว ไม่มีอะไรได้มาฟรีจริง ๆ เป็นเหตุผลที่เราควร “คิดให้ลึกๆ” ก่อนรับสิ่งที่ดูเหมือนจะฟรี The Law of Economics: Everything Costs “กฎของเศรษฐศาสตร์: ทุกอย่างมีต้นทุน”“There’s No Such Thing As a Free Lunch” เป็นวลีที่ใช้บ่อยในเศรษฐศาสตร์ ที่สอนเราให้รู้ว่า แม้สิ่งใดจะดูเหมือนได้มาเปล่า ๆ แต่มันก็มีต้นทุนซ่อนอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเวลา โอกาส หรือข้อมูลส่วนตัว แนวคิดนี้ช่วยให้เราเข้าใจและประเมิน ‘ของฟรี’ ในชีวิตประจำวันได้อย่างมีสติและเหตุผลมากขึ้น ลองคิดง่ายๆ ว่า ทั้งหมดนี้มีสิ่งที่เราต้อง “จ่าย” อยู่เสมอ แม้มันจะไม่ใช่เงินโดยตรงก็ตาม Deep-Seated Concept “There’s No Such Thing As a Free Lunch” ไม่ใช่แค่คำพูดติดปาก แต่เป็นแนวคิดที่ฝังลึกในเศรษฐศาสตร์แม้จะไม่ใช่กฎทางคณิตศาสตร์หรือสมการ แต่เป็นหลักการเชิงตรรกะที่สะท้อนว่า ทุกการเลือกต้องมีสิ่งที่แลกมาเสมอ เพราะทรัพยากรในโลกมีจำกัด แนวคิดนี้เชื่อมโยงกับหลักการสำคัญ เช่น แนวคิดนี้มีต้นกำเนิดจากนักเศรษฐศาสตร์สายเสรีนิยม…
-
Economic Thinking for Customer Segmentation with RFM & ML
การเข้าใจลูกค้าไม่ใช่แค่เรื่องของการดูตัวเลขหรือกราฟเท่านั้น แต่เป็นการเข้าใจ “พฤติกรรมมนุษย์” ซึ่งเศรษฐศาสตร์ช่วยให้เราคิดวิเคราะห์ได้ลึกขึ้น ในฐานะคนที่มีความรู้เศรษฐศาสตร์ และการใช้ Data ในการวิเคราะห์ฉันพบว่าแนวคิดทางเศรษฐศาสตร์นั้นเสริมพลังให้กับการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างน่าสนใจ ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ สู่การวิเคราะห์ลูกค้าด้วย RFM และ ML ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม นอกจาก 3 แนวคิดที่กล่าวไป ยังมีทฤษฎีอื่น ๆ เช่น Mental Accounting, Anchoring Effect และ Status Quo Bias ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ ขึ้นอยู่กับบริบทและเป้าหมายของธุรกิจบทความนี้จึงคัดเลือกเฉพาะแนวคิดที่เชื่อมโยงกับ RFM ได้ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริง หลังจากเข้าใจมุมมองเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมแล้ว เรามาดูกันว่า RFM Model คืออะไร และสามารถนำไปใช้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างไร การวิเคราะห์ลูกค้าด้วย RFM Model RFM คือวิธีวัดพฤติกรรมของลูกค้าใน 3 ด้าน: เราสามารถใช้ RFM เพื่อหาลูกค้ากลุ่มสำคัญ (Top 20%) ตามหลักเศรษฐศาสตร์ Pareto 80/20: 80% ของรายได้มาจาก…